Termos e Condições de Utilização
1 - Objetivo:
O presente documento estabelece as Condições Gerais de utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.visaoevisual.pt, e de todos os seus subdomínios/sub-websites. O domínio www.visaoevisual.pt, bem como a marca registada VisãoeVisual, com sede na Av. Vasco da Gama, 5360-305 Vila Flor, Portugal, NIF n° 137637608. A Visão&Visual reserva-se no direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso. Tanto a navegação pelo website www.visaoevisual.pt, seus subdomínios e sub-websites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página.
2 - Condições de utilização de www.visaoevisual.pt:
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web. O website www.visaoevisual.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais, poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.
3 - Alteração das presentes Condições:
A Visão&Visual, reserva-se no direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços, preços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website.
4 - Propriedade intelectual :
Todo o conteúdo e informação constantes em www.visaoevisual.pt e seus subdomínios, são propriedade da Visão&Visual, e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.
5 - Informação sobre os Produtos e sobre Preços :
5.1. Informação de Produtos :
A Visão&Visual, tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
5.2. Informação de Preços :
Os preços de venda ao público indicados em www.visaoevisual.pt e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados. Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A Visão&Visual reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a Visão&Visual compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra. No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Visão&Visual, no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. Os preços e produtos disponibilizados em www.visaoevisual.pt são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.visaoevisual.pt, podendo não coincidir com outras lojas físicas, salvo promoções indicadas expressamente online.
6 - Processo de compra :
6.1. Registo :
Para realizar uma compra é necessário aceder a www.visaoevisual.pt, e registar-se como utilizador no website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).
Ao registar-se no nosso site, estará automaticamente inscrito na nossa Newsletter com um lançamento periódico mensal. Caso não deseje receber a nossa Newsletter, após a primeira recepção desta, poderá desinscrever-se através do próprio email enviado.
6.2. Disponibilidade dos produtos :
Todos os artigos que se encontram no site www.visaoevisual.pt estão disponíveis para encomenda.
6.3. Meios de pagamento:
A Visão&Visual, disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.visaoevisual.pt:
• Transferência bancária.
• Paypall: Ao selecionar este meio de pagamento será redireccionado(a) para a página do PayPal. NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de facturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de facturação.
6.4. Custos de Envio:
Os custos de envio dependem da categoria de produtos, do tipo de entrega escolhida e da forma de pagamento. Os produtos são entregues diretamente na morada de entrega indicada pelo cliente, pela nossa transportadora.
ENVIO PARA PORTUGAL:
Até 2kg - 3,50€
Acima de 2kg - 5,50€
ENVIO PARA UNIÃO EUROPEIA:
0 a 250g - 6,00€
250g a 500g - 7,00€
500g a 1kg - 11,00€
ENVIO PARA RESTANTES PAÍSES:
0 a 250g - 7,50€
250g a 500g - 10,00€
500g a 1kg - 17,50€
6.5. Taxas e Impostos:
Os preços de venda ao público indicados em www.visaoevisual.pt e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA devido será incluído em todos os preços no fim da compra. Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e acrescem ao preço total dos produtos selecionados pelo utilizador. Este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
7. Tratamento e entrega do pedido:
As entregas das encomendas efetuadas online serão feitas apenas nos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira. Para outros destinos poderá ser contactado através dos nossos serviços para mais informações. NOTA IMPORTANTE: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. O tempo de preparação é de 3 a 5 dias úteis salvaguardando ruturas de stock e lentes de contacto de fabrico.
8. Garantia:
Os produtos tem a GARANTIA DE 2 ANOS. Para que esta GARANTIA seja válida é absolutamente necessário que:
a) No momento da avaria se avise de imediato a Visão&Visual e sejam facilitados todos os dados necessários para averiguar as causas e origem do defeito.
A GARANTIA COBRE:
a) A reparação e substituição do produto, quando é um defeito de fabrico.
A GARANTIA NÃO COBRE:
a) As consequências da má utilização do produto.
A GARANTIA FICA ANULADA nos seguintes casos:
a) A manipulação do produto sem autorização prévia da Visão&Visual.
A GARANTIA ENTRA EM VIGOR:
a) A partir de data de venda do produto segundo factura da Visão&Visual .
b) O comprador renuncia no seu foro próprio e acorda com Visão&Visual, submeter todas as divergências que possam surgir com motivos da interpretação ou incumprimento destas condições, na jurisdição competente.
c) Ao formalizar-se a negociação com um comprador, entende-se que são aceites todas as condições aqui expressas.
9. Devoluções :
Devolução – Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo entrando em contacto com a nossa Linha de Apoio (+351 259 098 122), para informações sobre procedimentos de envio. Nota: Nunca expedir o artigo para a Visão&Visual sem contacto prévio com a Linha de Apoio.
Condições da Devolução:
1º. Artigos sem sinal de uso indevido
2º. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
3º. Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega .
Produto com defeito – Deverá ser enviado para Visão&Visual, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio, que o ajudará a resolver o problema.
Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Visão&Visual não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte. Reembolso (Aplicável em compras em www.visaoevisual.pt) No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Visão&Visual um prazo de até 30 dias para o efeito.
10 - Reparações:
Se desejar garantimos a recolha do artigo e tratamento de todo o processo de Assistência Técnica. Deverá efetuar um contato prévio para o nosso Serviço De Apoio ao Cliente (+351 259 098 122) ou email para apoiocliente@visaoevisual.pt.
11 - Apoio ao Cliente:
Ajuda, Sugestões e Reclamações em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de mail info@visaoevisual.pt, ou através no número +351 259 098 122 das 10:00 às 23:00 todos os dias úteis da semana.
12 - Responsabilidade :
A Visão&Visual não garante a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, não se responsabilizando por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.
13 - Política de privacidade e proteção de dados:
A Visão&Visual respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar. Algumas secções e/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador. No entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e daqueles dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais - Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei de Proteção de Dados - de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos. A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é a Visão&Visual. Os dados partilhados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático e constarão na(s) base(s) de dados da empresa. No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos. Os dados pessoais recolhidos poderão vir a ser transmitidos, para efeitos de marketing direto, designadamente através da utilização de aparelhos de chamada automática, de aparelhos de telecópia ou de correio eletrónico, incluindo SMS, EMS e MMS, pelas sociedades comerciais participadas direta ou indiretamente. O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço constante na homepage do website.
14 - Cookies
Para fins técnicos, e a fim de tornar a nossa oferta de internet o mais agradável possível, tal como muitas outras empresas utilizamos cookies. Estes cookies são geralmente apagados de forma automática do seu disco rígido quando terminar a sua visita às nossas páginas. No entanto, por razões técnicas, alguns cookies podem ser memorizados no seu disco rígido. O seu browser de Internet pode ser configurado de forma a rejeitar sempre os cookies ou apagar estes em determinados casos. Se não desejar memorizar os cookies ou pretender eliminar cookies individuais, siga as indicações do fabricante do seu browser. Contudo, a utilização das nossas páginas de Internet pode, por razões técnicas, ficar limitada ou não ser possível.
15 - Lei e Foro (Limite de Jurisdição):
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa. Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comarca de Vila Real, com expressa renúncia a qualquer outro.
